Condiciones de envío, derecho de desistimiento y garantía legal.
Los productos se preparan bajo pedido, por lo que el plazo incluye la preparación. Si un artículo se retrasa, te avisamos.
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).
Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp (+17277753826) o a [email@ejemplo.com] indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la dirección de devolución. El producto debe volver sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
El reembolso se realiza en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución, por el mismo medio de pago, incluyendo los gastos de envío estándar de la ida. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o no coincide con lo pedido.
Excepción: los productos personalizados (con nombre, dorsal, escudo o diseño exclusivo) no admiten desistimiento, conforme al art. 103.i TRLGDCU.
Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Ante un defecto de origen tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para ti.
Si la talla no te sirve, escríbenos y buscamos la solución (cambio o devolución) dentro de los 14 días. Salvo defecto, los portes del cambio los asume el cliente.
Escribe primero a [email@ejemplo.com]. Puedes presentar una reclamación ante el organismo de consumo de tu comunidad autónoma o ante la Junta Arbitral de Consumo.
Última actualización: 16 de octubre de 2026